Numerosos cambios, misma convicción de la potencia del canal digital

Mi silencio en este blog estos últimos meses, acompañado de cierta inactividad en mi twitter, se expliqua por numerosos cambios en mi vida profesional.
Trabajo desde el pasado 20 de febrero como Consultor Senior en Acticall, a cargo de apoyar el desarrollo de la División Digital y de brindar mi conocimiento en la implementación de estrategias de Digital CRM (soluciones de chat, de e-reputación, de Social CRM, de plataformas comunitarias…).
Me hace feliz tener la oportunidad de trabajar en la evolución del CRM, sobre las problemáticas de CRM en el e-commerce, y de gestión de la relación cliente en el manejo de grandes marcas en las redes sociales.
Sigo siendo un convencido de la potencia del canal digital en la gestion de las relaciones entre una marca / una empresa y sus clientes, desde la fase de adquisición hasta la retención.
Tendré sin duda la oportunidad de compartirles mis reflexiones en este blog, descubro nuevos ángulos de análisis a cada reunion con uno de nuestros clientes o un miembro de nuestro ecosistema de aliados tecnológicos (Lithium, LivePerson, Chaxpert…).
No puedo ser más claro, soy un hombre entusiasta y muy contento.